Программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» предназначен для комплексной автоматизации бизнес-процессов предприятия, оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, создания эффективных механизмов взаимоотношений с клиентами.
«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» сохраняет все возможности конфигурации «Управление торговлей ред. 11» и содержит расширенный функционал по управлению взаимоотношениями с клиентами «1С:CRM ПРОФ. редакция 2.0», и будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM:
-
организаций оптово-розничной торговли;
-
проектных организаций;
-
сервисных организаций;
-
организаций сферы услуг;
-
выделенных торговых подразделений производственных компаний и т.д.
Программа «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» автоматизирует следующие направления торговой деятельности:
-
управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы;
-
управление бизнес-процессами;
-
автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента;
-
управление заказами покупателей;
-
управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
-
управление поставками;
-
планирование продаж и закупок;
-
управление складскими запасами;
-
управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний;
-
управление обслуживанием клиентов;
-
анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой;
-
расширенный анализ клиентской базы;
-
совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами;
-
мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.
Основные результаты внедрения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0»:
-
минимизация риска потерь информации о клиентах и сделках при передаче между сотрудниками или подразделениями компании (отделами продаж, закупок, склада, маркетинга, сервисного обслуживания, службы качества и т.д.);
-
сегментация клиентской базы позволяет выявить перспективных клиентов и сократить время на неэффективные переговоры;
-
у сотрудников появляется больше времени на работу с клиентами за счет повышения эффективности работы с информацией и автоматизации рутинных операций;
-
сокращение времени обслуживания в расчете на одного клиента позволяет снизить общие издержки по продажам;
-
снижение количества и размера скидок, допродажи и кросс-продажи позволяют получить максимум от работы с каждым клиентом и увеличить ценность сделок;
-
персональное обслуживание клиентов (памятные даты, специальные предложения и программы лояльности), быстрое предоставление необходимой клиенту информации, точность и оперативность в работе повышает уровень лояльности клиентов, способствует стабильности и росту объема продаж.
Лицензирование
Программный продукт 1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) обеспечивает работу прикладного решения на одном рабочем месте в один момент времени.
Для работы в многопользовательском режиме необходимо наличие у пользователей клиентских лицензий «1С:Предприятие 8».
Для работы в клиент-серверном режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на сервер.
Особенности использования аппаратной лицензий
-
Клиентская лицензия физически представляет собой аппаратный (USB) ключ защиты.
-
При изменениях в конфигурации лицензия сохраняется, нет привязки к конкретному компьютеру.
-
Использование клиентских лицензий возможно только в рамках одной локальной сети с основной поставкой.
-
Общее количество рабочих мест определяется по сумме клиентских лицензий в локальной сети.
Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). 2.0" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 1-й категории.
Назад в раздел "1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) "
Код продукта
|
Наименование
|
Цена
|
Заказать
|
4601546044891 |
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB) |
27800 руб.
|
Заказать
|