Программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» предназначен для комплексной автоматизации бизнес-процессов предприятия, оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, создания эффективных механизмов взаимоотношений с клиентами.

«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» сохраняет все возможности конфигурации «Управление торговлей ред. 11» и содержит расширенный функционал по управлению взаимоотношениями с клиентами «1С:CRM ПРОФ. редакция 2.0», и будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM:

• организаций оптово-розничной торговли
• проектных организаций
• сервисных организаций
• организаций сферы услуг
• выделенных торговых подразделений производственных компаний и т.д.

Программа «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» автоматизирует следующие направления торговой деятельности:

• управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы
• управление бизнес-процессами
• автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента
• управление заказами покупателей
• управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю)
• управление поставками
• планирование продаж и закупок
• управление складскими запасами
• управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний
• управление обслуживанием клиентов
• анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой
• расширенный анализ клиентской базы
• совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами
• мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности

Основные результаты внедрения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0»:

• минимизация риска потерь информации о клиентах и сделках при передаче между сотрудниками или подразделениями компании (отделами продаж, закупок, склада, маркетинга, сервисного обслуживания, службы качества и т.д.)
• сегментация клиентской базы позволяет выявить перспективных клиентов и сократить время на неэффективные переговоры
• у сотрудников появляется больше времени на работу с клиентами за счет повышения эффективности работы с информацией и автоматизации рутинных операций
• сокращение времени обслуживания в расчете на одного клиента позволяет снизить общие издержки по продажам
• снижение количества и размера скидок, допродажи и кросс-продажи позволяют получить максимум от работы с каждым клиентом и увеличить ценность сделок
• персональное обслуживание клиентов (памятные даты, специальные предложения и программы лояльности), быстрое предоставление необходимой клиенту информации, точность и оперативность в работе повышает уровень лояльности клиентов, способствует стабильности и росту объема продаж

Лицензирование

Программный продукт 1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) обеспечивает работу прикладного решения на одном рабочем месте в один момент времени.

Для работы в многопользовательском режиме необходимо наличие у пользователей клиентских лицензий «1С:Предприятие 8».

Для работы в клиент-серверном режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на сервер.

Особенности использования программных лицензий

• Лицензия с программной защитой реализовывается путем ее привязки к компьютерному устройству, куда планируется установка 1С, и предполагает введение пин-кода активации
• При изменении параметров или замены деталей компьютера, потребуется дополнительный пин-код для активации программной лицензии
• Программный ключ защиты не требует использования порта USB

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). 2.0" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 1-й категории

Назад в раздел "1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) "

Код продукта	Наименование	Цена	Заказать
4601546134004	1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ. Электронная поставка	37500 руб.	Заказать