Сопровождение 1С:ИТС

1С: ИТС - официальное сопровождение пользователей программ "1С"

Компания ООО «ИТ Эксперт» оказывает своим клиентам поддержку по стандарту регулярного сопровождения.

Работа по стандарту – это регулярное, непрерывное предоставление нашим клиентам – пользователям программ «1С:Предприятие» набора услуг и сервисов «1С», направленных на поддержание программ 1С в актуальном и работоспособном состоянии.

Для решения вопросов регулярной поддержки наших пользователей, компания ООО «ИТ Эксперт» предлагает Вам услугу Информационно-технологического сопровождения (Сопровождение 1С:ИТС). В состав данной услуги входит:

- Регулярное обновление конфигураций «1С»;

- Услуга «Горячая линия» - оперативное консультирование по текущим вопросам ведения учета в программах «1С» по телефону, электронной почте, удаленному доступу.

- Методические рекомендации и материалы по работе с программой

И многое другое.

Данные вид услуги предоставляется по следующей стоимости договора на год:


Базовый Стандарт Бизнес Премиум
При непрерывном продлении 29 664 руб. 55 524 руб. 107 184 руб. 184 308 руб.
Рекомендованная цена 35 592 руб. 61 452 руб. 113 112 руб. 190 236 руб.

Стоимость действительна при непрерывном продлении – это значит, что для клиентов, регулярно продляющих договор Информационно-технологического сопровождения, в нашей компании действует льготная цена. При своевременном оформлении договора выгода составляет до 20%.

Услуги и сервисы к тарифам по договору сопровождения
Объем услуг, входящих в тариф Стоимость **
Базовый Стандарт Бизнес Премиум
от 2 472 руб. в месяц от 4 627 руб. в месяц от 8 932 руб. в месяц от 15 359 руб. в месяц
Установка специалистом нового релиза/версии программного продукта «1С» и форм отчетности для одной информационной базы для типовой конфигурации 1 программный продукт 2 программных продукта 2 программных продукта 3 программных продукта
Информационная система 1С:ИТС (справочники по ведению учета в программных продуктах «1С», консультации по законодательству, юридическая поддержка, документация по программным продуктам «1С») Неограниченно
Ознакомление пользователей клиента с новыми материалами и возможностями 1С:ИТС да да да да
Обучение практическому использованию 1С:ИТС пользователей клиента да да да да
Индивидуальные консультации аудиторов фирмы «1С» Неограниченно
Индивидуальные консультации специалистов фирмы «1С» по кадровому учету и делопроизводству Неограниченно
Сервис «1С:Лекторий» – регулярные семинары по законодательству и его отражению в программах «1С»в формате видеолекций
Неограниченно
Линия консультаций ООО «ИТ Эксперт» по телефону и электронной почте (с 9.00 до 18.00) Неограниченно
Линия консультаций фирмы «1С» по телефону и электронной почте (c 9.30 до 17.30) Неограниченно
Подборка консультационно-методических материалов из 1С:ИТС по запросу Заказчика да да да да
Сервис «1С-Отчетность» для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС, Росалкогольрегулирование и Росприроднадзор непосредственно из программы «1C» без выгрузки файлов и форм в другие приложения
1 юр. лицо 1 юр. лицо 2 юр. лица 3 юр. лица
Консультации по работе в программном продукте «1С» посредством удаленного доступа 1 час 1 час 3 часа 5 часов
Консультации по сложным вопросам посредством удаленного доступа (например, настройка учетной политики, настройка начислений и т.д.) - 2 часа 3 часа 3 часа
Сервис "1СПАРК Риски" - Оценка надежности и мониторинг контрагентов в программах 1С для принятия взвешенных решений о сотрудничестве и минимизации налоговых рисков. - 1 юр. лицо 1 юр. лицо 2 юр. лица
Сервис "1C-ABBYY Comparator" - Сравнение документов в текстовых и графических форматах в различных комбинациях, выявление значимых несоответствий, отчет о различиях. - - Предоставляется Предоставляется
Сервис «1С:Линк» – дистанционный доступ к установленным программным продуктам «1С» через Интернет
до 5-ти информационных баз
(ограничение по количеству пользователей определяется лицензиями «1С»)
Сервис «1С-Коннект» – подключение к системе мгновенной связи со специалистом поддержки до 2-х пользователей до 2-х пользователей до 3-х пользователей до 5-ти пользователей
Сервис «1С-ЭДО» – бесплатный обмен 100 комплектами документов в месяц (стоимость каждого пакета, превышающего лимит - 10 руб.)
да да да да
Сервис «1С:Сверка» – автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время: как в процессе ведения учета, так и перед отправкой декларации в ФНС
да да да да
Сервис «1С:Контрагент» – быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции
Автозаполнение реквизитов по ИНН или наименованию - 7200 обращений;
«Досье контрагента» - до 360 отчетов
Сервис «1С:Облачный архив» – резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных «1С», с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных
да да да да
Срок реакции на заявку (обращение) 24 часа 8 часов 4 часа 2 часа
Участие в семинарах и вебинарах, проводимых компанией ООО «ИТ Эксперт» За дополнительную плату Неограниченно Неограниченно Неограниченно
Уведомление о выходе обновлений по электронной почте (e-mail) + + + +
Загрузка классификаторов (КЛАДР/ЕСАР, ОКОФ, ЕНАОФ и др.), расположенных на диске ИТС либо в папке шаблона конфигурации и поддерживаемых конфигурацией-приемником + + + +
Настройка загрузки/выгрузки банковских документов при помощи стандартной обработки «Клиент-банка», при условии наличия программы банка, обмен с которым настраивается, в списке поддерживаемых программ банковских выгрузок + + + +
Настройка автоматической архивации баз данных + + + +
Персональный менеджер + + +
Дополнительные или разовые услуги и сервисы к тарифам по договору сопровождения
Объем услуг, входящих в тариф Стоимость
Базовый Стандарт Бизнес Премиум
Подключение дополнительного пользователя к системе мгновенной связи со специалистом поддержки «1С-Коннект» 150 руб./мес 150 руб./мес 150 руб./мес 150 руб./мес
Установка специалистом нового релиза/версии программного продукта «1С» и форм отчетности для дополнительной информационной базы для типовой конфигурации 1000 руб. 1000 руб. 1000 руб. 1000 руб.
Линия консультации разработчика и доступ к базе знаний отраслевого или специализированного программного продукта «1С» 1500 руб./мес. 1500 руб./мес. 1500 руб./мес. 1500 руб./мес.
Предоставление обновлений релиза/версии ПП 1С отраслевого или специализированного ПП 1С
Консультации на месте у Заказчика по городам Саратов и Энгельс от 1100 руб./час от 1100 руб./час от 1100 руб./час от 1100 руб./час
Разработка отчетов по документации заказчика от 1500 руб от 1300 руб от 1100 руб от 900 руб
Настройка или создание дополнительных форм документов по образцу клиента
Восстановление работоспособности программных продуктов семейства «1С» после неквалифицированных действий пользователя
Подготовка и установка специалистом нового релиза/версии программного продукта «1С» и форм отчетности для одной информационной базы для нетиповой конфигурации от 2700 руб от 2700 руб от 2500 руб от 2000 руб
Выезд специалиста для решения проблем с компьютерами, серверами, торговым оборудованием. 1500 руб./час 1500 руб./час 1200 руб./час 1200 руб./час
Настройка операционных систем (ОС)

Примечания:
* Стоимость часа работ консультанта зависит от категории консультанта и зоны обслуживания
** Цены на регулярное сопровождение действительны только при непрерывном продлении договора сопровождения