Сопровождение 1С:ИТС
1С: ИТС - официальное сопровождение пользователей программ "1С"
Компания ООО «ИТ Эксперт» оказывает своим клиентам поддержку по стандарту регулярного сопровождения.
Работа по стандарту — это регулярное, непрерывное предоставление нашим клиентам — пользователям программ «1С: Предприятие» набора услуг и сервисов «1С», направленных на поддержание программ 1С в актуальном и работоспособном состоянии.
Для решения вопросов регулярной поддержки наших пользователей, компания ООО «ИТ Эксперт» предлагает Вам услугу Информационно-технологического сопровождения (Сопровождение 1С: ИТС). В состав данной услуги входит:
- Регулярное обновление конфигураций «1С»
- Услуга «Горячая линия» — оперативное консультирование по текущим вопросам ведения учета в программах «1С» по телефону, электронной почте, удаленному доступу
- Методические рекомендации и материалы по работе с программой
И многое другое.
Данный вид услуг предоставляется по следующей стоимости договора на год:
|
Тариф |
Стоимость |
|
|
Льготная |
Рекомендованная |
|
|
При непрерывном продлении |
При продлении договора впервые |
|
| 6 месяцев | 23283 руб. | 27937 руб. |
| 12 месяцев | 44064 руб. |
52860 руб. |
|
Тариф |
Стоимость |
|
| Льготная |
Рекомендованная |
|
| При непрерывном продлении |
При продлении договора впервые |
|
| 6 месяцев | 23283 руб. |
27937 руб. |
|
12 месяцев |
44064 руб. |
52860 руб. |
Стоимость действительна при непрерывном продлении — это значит, что для клиентов, регулярно продляющих договор Информационно-технологического сопровождения, в нашей компании действует льготная цена. При своевременном оформлении договора выгода составляет до 20%.
| Услуги и сервисы входящие в тариф 1С: ПРОФ | ||||
| Установка специалистом нового релиза/версии программного продукта «1С» и форм отчетности для одной информационной базы для типовой конфигурации |
2 разноименных программных продукта |
|||
| Информационная система 1С:ИТС (справочники по ведению учета в программных продуктах «1С», консультации по законодательству, юридическая поддержка, документация по программным продуктам «1С») | Доступ открыт при наличии заключенного договора | |||
| Ознакомление пользователей клиента с новыми материалами и возможностями 1С:ИТС | да | |||
| Обучение практическому использованию 1С:ИТС пользователей клиента | да | |||
| Индивидуальные консультации аудиторов фирмы «1С» | Неограниченно | |||
| Индивидуальные консультации специалистов фирмы «1С» по кадровому учету и делопроизводству | Неограниченно | |||
| Сервис «1С:Лекторий» – регулярные семинары по законодательству и его отражению в программах «1С»в формате видеолекций | Неограниченно | |||
| Линия консультаций ООО «ИТ Эксперт» по телефону и электронной почте (с 9.00 до 18.00) | Неограниченно | |||
| Линия консультаций фирмы «1С» по телефону и электронной почте (c 9.30 до 17.30) | Неограниченно | |||
| Подборка консультационно-методических материалов из 1С:ИТС по запросу Заказчика | да | |||
| Сервис «1С-Отчетность» для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС, Росалкогольрегулирование и Росприроднадзор непосредственно из программы «1C» без выгрузки файлов и форм в другие приложения | 1 юр. лицо | |||
| Консультации по работе в программном продукте «1С» посредством удаленного доступа | Оплачивается дополнительно, по запросу | |||
| Консультации по сложным вопросам посредством удаленного доступа (например, настройка учетной политики, настройка начислений и т.д.) | Оплачивается дополнительно, по запросу | |||
| Сервис "1СПАРК Риски" - Оценка надежности и мониторинг контрагентов в программах 1С для принятия взвешенных решений о сотрудничестве и минимизации налоговых рисков. | Оплачивается дополнительно, по запросу | |||
| Сервис "1C-ABBYY Comparator" - Сравнение документов в текстовых и графических форматах в различных комбинациях, выявление значимых несоответствий, отчет о различиях. | Оплачивается дополнительно, по запросу | |||
| Сервис «1С:Линк» – дистанционный доступ к установленным программным продуктам «1С» через Интернет |
До 5-ти информационных баз (ограничение по количеству пользователей определяется лицензиями «1С») |
|||
| Сервис «1С-Коннект» – подключение к системе мгновенной связи со специалистом поддержки | До 2-х пользователей | |||
| Сервис «1С-ЭДО» – бесплатный обмен 100 комплектами документов в месяц (стоимость каждого пакета, превышающего лимит - 10 руб.) | да | |||
| Сервис «1С:Сверка» – автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами непосредственно в программе 1С в любое удобное время: как в процессе ведения учета, так и перед отправкой декларации в ФНС | да | |||
| Сервис «1С:Контрагент» – быстрая проверка информации о контрагентах, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах и другие полезные функции |
Автозаполнение реквизитов по ИНН или наименованию - 7200 обращений; «Досье контрагента» - до 360 отчетов |
|||
| Сервис «1С:Облачный архив» – резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных «1С», с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных | да | да | да | да |
| Дополнительные или разовые услуги и сервисы к тарифам по договору сопровождения | ||||
| Подключение дополнительного пользователя к системе мгновенной связи со специалистом поддержки «1С-Коннект» | 150 руб./мес | |||
| Установка специалистом нового релиза/версии программного продукта «1С» и форм отчетности для дополнительной информационной базы для типовой конфигурации | 1300 руб. | |||
| Линия консультации разработчика и доступ к базе знаний отраслевого или специализированного программного продукта «1С» | 1500 руб./мес. | |||
| Предоставление обновлений релиза/версии ПП 1С отраслевого или специализированного ПП 1С | ||||
| Консультации на месте у Заказчика по городам Саратов и Энгельс | от 1500 руб./час | |||
| Разработка отчетов по документации заказчика | от 1500 руб | |||
| Настройка или создание дополнительных форм документов по образцу клиента | ||||
| Восстановление работоспособности программных продуктов семейства «1С» после неквалифицированных действий пользователя | ||||
| Подготовка и установка специалистом нового релиза/версии программного продукта «1С» и форм отчетности для одной информационной базы для нетиповой конфигурации | от 2700 руб | |||
| Сервисы и услуги включенные в тарифы по договору сопровождения | ||||
| Срок реакции на заявку (обращение) | 24 часа | |||
| Выезд специалиста для решения проблем с компьютерами, серверами, торговым оборудованием. | ||||
| Настройка операционных систем (ОС) | ||||
| Участие в семинарах и вебинарах, проводимых компанией ООО «ИТ Эксперт» | Оплачивается дополнительно, по запросу | |||
| Уведомление о выходе обновлений по электронной почте (e-mail) | + | |||
| Загрузка классификаторов (КЛАДР/ЕСАР, ОКОФ, ЕНАОФ и др.), расположенных на диске ИТС либо в папке шаблона конфигурации и поддерживаемых конфигурацией-приемником | + | |||
| Настройка загрузки/выгрузки банковских документов при помощи стандартной обработки «Клиент-банка», при условии наличия программы банка, обмен с которым настраивается, в списке поддерживаемых программ банковских выгрузок | + | |||
| Настройка автоматической архивации баз данных | + | |||
| Персональный менеджер | - | |||
Примечания:
* Стоимость часа работ консультанта зависит от категории консультанта и зоны обслуживания
** Цены на регулярное сопровождение действительны только при непрерывном продлении договора сопровождения